Foire Aux Questions

Comment utiliser mon support vélo BOTL Amsterdam ?
Vous pouvez utiliser un Bike On The Ledge #1 ou #2 (poids testé : 12,5 kg) comme support à vélo ou petite étagère. Décorez-le avec des plantes, des cadres photo ou votre équipement cycliste. Pour de l’inspiration, consultez notre Instagram #BOTLamsterdam
Comment fixer mon support vélo au mur ?
Pour des instructions détaillées, consultez notre page d’instructions ou la description de chaque produit.
Quels outils ai-je besoin pour fixer mon support vélo ?
Vous aurez besoin de : une perceuse, avec un foret à béton de 8 mm ou 10 mm, un niveau à bulle, un tournevis, un stylo ou crayon et un détecteur multifonction pour détecter les câbles électriques ou les tuyaux d’eau.

Puis-je suivre ma commande ?
Après l’expédition des produits, nous vous enverrons un e-mail avec le code de suivi spécifique.
Puis-je annuler ma commande ?
L’annulation d’une commande n’est possible qu’avant l’envoi du code de suivi. Veuillez envoyer un e-mail à info@botlamsterdam.com le plus rapidement possible.
Que faire si ma commande est partiellement livrée ou endommagée ?
Veuillez nous contacter à info@botlamsterdam.com
Quel est le délai de retour ?
Vous pouvez retourner les produits BOTL Amsterdam non utilisés et non endommagés dans les quatorze jours suivant la livraison. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
Comment retourner mon produit ?
Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour à info@botlamsterdam.com. Vous recevrez votre remboursement une fois le produit reçu dans son emballage d’origine (en bon état). Veuillez noter que les colis doivent être retournés en port payé. Les frais de retour ne seront pas remboursés. Le colis est sous votre responsabilité jusqu’à sa réception. Conservez toujours une preuve d’envoi.
Quel est le délai de livraison prévu ?
Selon votre commande, certains produits peuvent encore nécessiter un traitement final. Veuillez consulter le délai de livraison prévu dans la section produit. Si vous avez besoin de votre produit en urgence, contactez-nous à info@botlamsterdam.com.
Quels sont les frais de livraison ?
Ces frais sont affichés lorsque votre article est dans votre panier, après avoir sélectionné votre pays de résidence.

Quels modes de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer par IDEAL, PayPal, Klarna Afterpay ou carte bancaire.
Les produits BOTL Amsterdam sont-ils disponibles en magasin ?
Nous opérons actuellement uniquement en ligne. Si vous êtes un détaillant intéressé par la vente de nos produits dans votre magasin, veuillez nous contacter via info@botlamsterdam.com