Produit & montage

Comment utiliser un support vélo BOTL Amsterdam ?

Un support vélo BOTL Amsterdam est un support mural en bois fait main, conçu pour accueillir un vélo jusqu'à 12,5 kilos. Il peut aussi servir d'étagère décorative pour des plantes, des cadres photo ou des accessoires vélo. Pour vous inspirer, rendez-vous sur notre Instagram ou cherchez #BOTLAmsterdam.

Comment fixer un support vélo BOTL au mur ?

Les supports vélo BOTL doivent être fixés sur un mur porteur en brique, pierre ou béton avec les fixations fournies. Des instructions détaillées étape par étape sont disponibles sur notre page d'instructions. L'installation prend environ 15 minutes.

De quels outils ai-je besoin pour fixer le support ?

Pour fixer un support vélo BOTL Amsterdam, il vous faut : une perceuse avec un foret à béton (8 mm ou 10 mm), un niveau à bulle, un tournevis, un stylo ou un crayon, et un détecteur numérique pour repérer les câbles électriques ou canalisations dans le mur.

Quelle est la charge maximale du support vélo ?

Tous les supports BOTL Amsterdam sont testés jusqu'à 12,5 kg. Cela couvre la grande majorité des vélos de route, vélos de ville et gravel. Pour les vélos plus lourds comme les vélos électriques, contactez-nous à info@botlamsterdam.com avant de commander.

Sur quels types de murs peut-on fixer le support vélo BOTL ?

Le support vélo BOTL convient aux murs porteurs en brique, béton ou pierre. Il ne convient pas aux plaques de plâtre, cloisons creuses ou cloisons à ossature. En cas de doute sur votre mur, nous vous recommandons de consulter un professionnel.

Commandes & livraison

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'aucun numéro de suivi n'a été émis. Envoyez-nous au plus vite un e-mail à info@botlamsterdam.com avec votre numéro de commande.

Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Contactez-nous à info@botlamsterdam.com avec votre numéro de commande et une photo des dégâts ou des éléments manquants. Nous réglerons le problème au plus vite.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous un à trois jours ouvrés. Si votre commande est urgente, écrivez à info@botlamsterdam.com avant de commander.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Pour les autres pays, les frais sont calculés au moment du paiement.

Retours & remboursements

Quel est le délai de retour ?

Vous pouvez retourner les produits BOTL Amsterdam inutilisés et intacts dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine pour ne pas être endommagés pendant le transport.

Comment retourner un produit ?

Pour effectuer un retour, envoyez un e-mail à info@botlamsterdam.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Dès réception de l'article dans son emballage d'origine intact, nous procéderons au remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés. Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception, conservez donc toujours votre preuve d'envoi.

Paiement & disponibilité

Quels moyens de paiement BOTL Amsterdam accepte-t-il ?

Nous acceptons iDEAL, PayPal, Klarna, Visa, Mastercard et American Express.

Les produits BOTL Amsterdam sont-ils disponibles en magasin ?

BOTL Amsterdam vend actuellement uniquement en ligne, via botlamsterdam.com, Etsy et Bol.com. Si vous êtes revendeur et souhaitez proposer nos produits, contactez-nous à info@botlamsterdam.com.

Durabilité

BOTL Amsterdam est-elle une marque durable ?

Nos supports vélo sont fabriqués en chêne et en hêtre européens, et notre support pour ordinateur en bambou. En nous approvisionnant en Europe, nous limitons les distances de transport. Nos produits et emballages sont sans plastique, à l'exception des chevilles, pour lesquelles il n'existe pas encore de bonne alternative.